Клієнт втратив гроші в розмірі 41 576 гривень зі свого рахунку, проте ПриватБанк відмовляється їх відшкодувати
Клієнт виявив зникнення грошових коштів у розмірі 41 576 гривень зі свого рахунку. Разом з тим, ПриватБанк не визнає за клієнтом права власності на дану суму. Інформація про це міститься в рішенні Печерського районного суду міста Києва, яке було оприлюднено 26 грудня 2025 року.
У травні 2022 року клієнту стало відомо про зникнення грошових коштів (41 576 гривень) з його рахунку, в зв’язку з чим він звернувся до АТ «КБ «ПриватБанк». Впродовж двох років банк не погоджується визнати за клієнтом право власності на зниклі гроші з його рахунку, через що останній звернувся до судової інстанції для захисту власних прав. 22 квітня 2025 року від фінансової установи до суду надійшов відзив на позовну заяву, в якому вона висловила незгоду щодо задоволення позову, вказавши на те, що він неодноразово звертався до судових органів з даного питання. Внаслідок його звернень йому відмовляли в задоволенні позову. Банк стверджував, що вказані кошти не є власністю позивача, виходячи з умов договору.
Хід судового розгляду
Суд встановив, що 05.01.2017 року клієнт уклав з АТ «КБ «ПриватБанк» договір про вклад «Депозит Плюс» терміном на 12 місяців з можливістю поповнення та з щомісячною виплатою відсотків по вкладу за ставкою 18% річних. При цьому, відповідно до умов додаткової угоди до договору, певні суми нарахованих відсотків по вкладу в розмірі 2% річних щомісячно перераховувались на окремий бонусний банківський рахунок «Бонус Плюс». Він зазначає, що станом на квітень 2022 року на його бонусному рахунку було 41 576 гривень.
Громадянин стверджує, що грошові кошти з бонусного рахунку на банківські рахунки сторонніх осіб неправомірно перерахували працівники банку, і після 30.04.2022 року всі гроші з бонусного рахунку в сумі 41 576 гривень за невідомих йому обставин, зникли. Водночас, з відзиву банку, а саме рішення Печерського районного суду від 06.11.2023 року, яке було залишене без змін постановою Київського апеляційного суду від 22.04.2024 року, випливає, що банком було прийнято рішення про закриття програми «Бонус Плюс». Клієнти, які хотіли використати накопичені бонуси, мали змогу зробити це до 30.04.2022 року, згідно з умовами програми «Бонус Плюс». Невикористані клієнтами бонуси банк перерахував на рахунок Збройних сил України.
Яке рішення прийняв суд?
Суд відмовив клієнту в задоволенні позову. Спірні бонуси, облік яких здійснювався на бонусному рахунку «Бонус Плюс», згідно з умовами договору та умовами і правилами надання банківських послуг, не є об’єктом його права власності.
“Аналізуючи положення договору про вклад «Депозит Плюс» терміном на 12 місяців, а саме обізнаність позивача з умовами та правилами надання банківських послуг, які розміщені на веб-сайті pb.ua, та до яких позивач приєднався, а також відповідно до пунктів 1.1.1.8, 1.1.1.9, 1.1.1.10, 1.1.5.1 передбачено, що вказаний бонусний рахунок – це спеціальний рахунок, який містить не грошові кошти, а бонуси. Бонуси на бонусному рахунку не належать (не є власністю) власнику картки (фізичній особі). На бонусному рахунку обліковується кредиторська заборгованість банку перед торговцями в розмірі наданих знижок власнику (тобто не кошти клієнта). Крім того, згідно з умовами, власник картки (фізична особа) не має права вимагати отримання таких бонусів у грошовій формі. За таких обставин, суд дійшов висновку, що спірні бонуси, облік яких здійснювався на бонусному рахунку «Бонус Плюс», відповідно до умов договору та умов і правил надання банківських послуг, не є об’єктом права власності позивача, а отже, відсутні правові підстави для визнання за позивачем права власності на вказані бонуси. Оскільки право власності виникає лише щодо майна, яке належить особі на законних підставах, а умовами укладеного між сторонами договору прямо передбачено, що бонуси не є коштами клієнта та не підлягають отриманню у грошовій формі, заявлені позовні вимоги про стягнення таких коштів є необґрунтованими. Судом також береться до уваги, що обставини щодо правової природи бонусів, які обліковуються на бонусному рахунку «Бонус Плюс», а також відсутності у клієнта права власності на такі бонуси та права вимоги їх отримання у грошовій формі, вже були встановлені рішенням Печерського районного суду Києва від 6 листопада 2023 року, яке залишене без змін постановою Київського апеляційного суду від 22 квітня 2024 року, та набрали законної сили. Відповідно до ч. 4 ст. 82 Цивільного процесуального кодексу України, обставини, встановлені судовим рішенням, що набрало законної сили, не потребують доказування під час розгляду іншої справи, в якій беруть участь ті самі особи або особа, стосовно якої встановлено ці обставини. Виходячи з повно та всебічно з’ясованих обставин справи, підтверджених доказами, дослідженими в ході судового засідання, встановивши правовідносини, що випливають із встановлених обставин, та правові норми, які підлягають застосуванню, суд приходить до висновку про відсутність правових підстав для задоволення позовних вимог”, – підкреслив суд.