Київстар знову збільшив вартість тарифу, з’єднання пропадає одразу після вимкнення електроенергії, а абонентка не може додзвонитися до швидкої
Жінка висловлює незадоволення черговим підняттям тарифу від Київстару. Вона підкреслила слабку якість сигналу під час перебоїв з електрикою, через що їй не вдалося викликати екстрену медичну допомогу. Відповідний відгук клієнтка додала 23 січня під постом компанії.
З її слів, як тільки вимикається електрика, миттєво зникає з’єднання. Дана проблема тягнеться з жовтня 2025 року.
“Доброго дня! Поясніть, будь ласка, за які поліпшені умови або якісний зв’язок ви знову підвищили тариф? За що сплачувати? Електроенергію вимикають і не проходить і пари хвилин, одразу все не працює, ані зв’язку, ані інтернету. І це не 4-5 годин або 12 годин, коли у вас могли розрядитися акумулятори. Ваші відповіді: “у нас розташоване обладнання на дахах будівель та обстріли”. Ця ситуація триває з жовтня місяця! Село Гора, Бориспільський район, я навіть швидку не можу викликати, через ваш зв’язок! Як це можливо? Але смс про зростання тарифів приходять. Я 23 роки ваш абонент, і мене дратує ваше ставлення! Буду переходити до іншого оператора! Це жахливо. І ні, я нікому не порекомендую Київстар”, – нарікає жінка.
Відповідь Київстар
Київстар відреагував на скаргу жінки. Там зазначають, що зміна розміру оплати за тариф пов’язана зі збільшенням ціни на електроенергію та інших ресурсів для підтримки та удосконалення мережі.
“Зміна розміру оплати за тариф пов’язана зі збільшенням ціни на електроенергію та інших ресурсів для підтримки та удосконалення мережі. У деяких місцевостях можливі тимчасові ускладнення зі з’єднанням чи мобільним інтернетом через масштабні відключення електроенергії. Адже тоді наше обладнання переходить на акумулятори і, коли відключення продовжуються довго або повторюються декілька разів на добу, батареї не встигають поповнюватись, і навантаження на мережу різко зростає. Ми постійно збільшуємо енергостійкість – встановили сотні тисяч нових акумуляторів та генераторів, щоб зберігати зв’язок навіть у важких умовах” – повідомили у Київстар.
Київстар з 21 січня оновив положення контрактних тарифів
З 21 січня 2026 року Київстар змінив положення деяких контрактних тарифів Все разом. Які саме тарифи було змінено:
- ВСЕ РАЗОМ Оптимальний Контракт,
- ВСЕ РАЗОМ Вигідний Контракт,
- ВСЕ РАЗОМ Топовий Контракт 2025,
- ВСЕ РАЗОМ Преміум Контракт,
- ВСЕ РАЗОМ Базовий Контракт.
Зокрема, до списку країн, для яких активні тарифні хвилини для дзвінків за кордон, додані Ірландія, Португалія, Словаччина. Якщо за вашим номером підключена послуга Світ чекає для Португалії або Словаччини, вона автоматично буде відключена 31 січня 2026 року, адже для цих країн будуть активні тарифні хвилини. Крім того, з 21 січня 2026 року послуга SIM для другого телефону входить до положень тарифу ВСЕ РАЗОМ Преміум Контракт без додаткової оплати. Якщо ви вже використовуєте додаткову SIM як окрему послугу або як Суперсилу, то з 1 лютого 2026 року плата за її застосування більше не стягуватиметься. Відповідно, з 1 лютого 2026 року ви зможете обрати іншу Суперсилу.