Пасажирка висловила невдоволення станом вагону “Укрзалізниці” до Перемишля
Громадянка висловила незадоволення умовами у купе потяга, що прямує до Перемишля із Запоріжжя. Незважаючи на вартість квитка у 3 600 гривень, вона вказала на неприємний запах та застаріле обладнання. Крім того, її обурила відсутність залежності ціни квитка на міжнародному рейсі від рівня комфорту вагону. Своїми враженнями вона поділилася у соціальній мережі Threads 15 квітня.
Стан потяга Перемишль — Запоріжжя викликав у неї шок. У вагоні відчувався неприємний запах, а саме обладнання було застарілим.
“Маю серйозне питання до Укрзалізниці. Рейс Перемишль — Запоріжжя. Ціна квитка — 3 600 гривень за купе, з якого відразу при вході відчувається сморід з туалету. Вагон повністю з радянських часів, жодної розетки. Номер вагона — 31. Туалет на зупинках закривається, адже він не вакуумний. Чому на внутрішні рейси по Україні вартість залежить від якості вагонів, а до Польщі — однакова?” — поставила риторичне запитання жінка.
Пасажирка шокована станом потяга Перемишль — Запоріжжя
Жінка придбала квиток за 3 600 гривень, але мусила подорожувати в неналежних умовах
Відповідь від Укрзалізниці
Укрзалізниця надала відповідь на публікацію жінки. Компанія пояснила, що на міжнародні рейси застосовується єдиний тариф, який залежить від курсу швейцарського франка та враховує взаємні розрахунки між залізницями України та Польщі. Саме тому вартість квитків формується таким чином.
“На жаль, нині спостерігається дефіцит рухомого складу. Частина сучасних вагонів була втрачена внаслідок російської агресії. Тому ми стоїмо перед вибором: або скасовувати рейси, що спричинить ще більше нарікань, або надавати вагони, які є в наявності. Перепрошуємо за незручності, війна, на жаль, дає про себе знати. Крім того, начальниця поїзда чотири рази зверталася до вас із пропозицією допомоги та вирішення ситуації на місці, що підтверджено службовими матеріалами та архівом розмов. У всіх випадках ви відмовилися від діалогу, будь-яких роз’яснень та запропонованих рішень, демонструючи натомість конфліктну та агресивну поведінку. Окремо змушені зазначити, що під час спілкування ви висловлювалися у відверто негативному тоні щодо України, що є неприйнятним, особливо в умовах війни. При цьому начальниця поїзда, яка неодноразово намагалася налагодити з вами розмову, втратила сина на війні, але залишалася професійною та стриманою, на відміну від вашої реакції. Стосовно вагону, так, він був старого зразка, і ми цього не приховуємо. З 17 квітня на маршруті буде встановлено новий вагон. Враховуючи, що ви відмовилися від діалогу, вибачень та вирішення питання на місці, вважаємо цю історію завершеною”, — повідомили в Укрзалізниці.
Укрзалізниця продемонструвала фото потяга, знищеного внаслідок російських обстрілів
Студентський проїзний у мобільному: оновлення для приміських поїздок
8 квітня Укрзалізниця анонсувала, що студенти тепер мають можливість купувати пільгові квитки на приміські поїзди та City Express безпосередньо через мобільний застосунок компанії. Як це зробити?
- Запустіть застосунок Укрзалізниці на своєму смартфоні (Android чи IOS).
- Виберіть розділ “Приміські” або “Kyiv City Express”, вкажіть пункти відправлення та прибуття.
- Замість опції “Повний квиток” оберіть “Студентський квиток”.
- Введіть серію та номер студентського квитка — це обов’язково.
- Натисніть кнопку “Додати пільгу”.
- Здійсніть оплату, і ваш квиток зі знижкою автоматично відобразиться.
Важливо зазначити, що знижка за пільгою застосовується саме під час процесу оплати. На даний момент, можливість придбання студентських онлайн-квитків доступна у 19 регіонах України: Київська, Вінницька, Житомирська, Миколаївська, Одеська, Кіровоградська, Дніпропетровська, Чернігівська, Хмельницька, Черкаська, Львівська, Волинська, Тернопільська, Рівненська, Івано-Франківська, Закарпатська, Чернівецька, Херсонська та Запорізька області.