Клієнт ПриватБанку вимагає повернення 36 426 грн, знятих з його рахунку без його відома
Чоловік стверджує, що з його карткового рахунку було списано 36 426 гривень без його згоди та участі. Він вважає, що ПриватБанк порушив норми безпеки та просить відшкодувати йому ці кошти. Про це свідчить рішення Печерського районного суду міста Києва, оприлюднене 17 грудня 2025 року.
З 26 квітня 2021 року чоловік користується послугами акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» на підставі договору банківського обслуговування, маючи відкритий картковий рахунок. 29 та 30 квітня 2023 року з його карткового рахунку були проведені операції на загальну суму 36 426 гривень без його участі через банк. Він зазначає, що не ініціював та не здійснював зазначені транзакції, не розголошував PIN-код чи будь-яку іншу інформацію щодо своїх карток, а також не передавав картки третім особам. Посилаючись на недотримання банком вимог безпеки, він просить стягнути на його користь спірну суму у розмірі 36 426 гривень.
05 вересня 2023 року до суду надійшов відзив на позовну заяву від представника АТ КБ «ПриватБанк», у якому банк висловлює незгоду з доводами позивача. Зазначається, що кошти, які були зняті до проведення транзакцій, не належали позивачу, а були кредитними, отже, не можуть бути стягнуті з власника коштів. У такому випадку власником коштів вважається особа, на рахунок якої були перераховані ці суми.
Картка ПриватБанку, фото: Інформатор
Розгляд справи
Суд встановив, що чоловік є клієнтом АТ КБ «ПриватБанк» з 26.04.2021 року за договором банківського обслуговування та має відкритий картковий рахунок. Згідно з випискою АТ КБ «ПриватБанк» по його рахунку за період з 29.04.2023 року по 30.04.2023 року, з рахунку було знято 36 426 гривень. 02.05.2023 року він звернувся до банку з проханням заблокувати свою картку.
02.05.2023 року чоловік письмово звернувся до банку з вимогою повернути кошти, необґрунтовано зняті з рахунку. Того ж дня він подав заяву до поліції щодо вчинення злочину. 10.05.2023 року АТ КБ «ПриватБанк» повідомив йому про відмову у поверненні спірних коштів. Банк обґрунтував свою відмову тим, що міжнародна платіжна система не розглядає оскарження операцій, здійснених за технологією 3D-secure. Згідно з витягом з Єдиного реєстру досудових розслідувань від 02.05.2023 року, відомості були внесені до ЄРДР за частиною 1 статті 190 Кримінального кодексу України. Зазначається, що 29.04.2023 року за адресою: м. Київ, вул. Чорнобильська, 4/56, невстановлена особа шахрайським шляхом заволоділа грошовими коштами громадянина у розмірі 36 426 гривень, заподіявши йому майнову шкоду.
Рішення суду
Суд задовольнив позов чоловіка частково. З акціонерного товариства комерційний банк «Приватбанк» на його користь стягнуто 13 109 гривень.
“Банк не надав доказів на підтвердження своїх доводів щодо порушення позивачем умов та правил надання банківських послуг, а також сприяння позивача незаконному використанню інформації, що дозволило третій особі здійснити платіжні операції. Крім того, під час судового засідання було встановлено та не заперечувалося представником відповідача, що позивачу було повернуто кошти загальною сумою 23 317 гривень у період з 23.07.2023 року по 15.08.2023 року. З огляду на вищевикладене, суд дійшов висновку про часткове задоволення позову в межах суми 13 109 гривень, враховуючи часткове повернення коштів позивачу відповідачем”, – зазначив суд.