Квитки УЗ – як відслідкувати наявність місць
Укрзалізниця повідомила, що робити подорожуючим, які не можуть знайти проїзні документи на бажаний поїзд. Раніше ми вже висвітлювали, чому перевізник не гарантує доступність місць і які рекомендації надає у таких обставинах. Зараз залізнична компанія презентувала детальний порядок дій – завдяки функції моніторингу вільних місць у мобільному додатку. Кожен пасажир може скористатися нею, не відриваючись від свого телефону.
Рішення полягає у системі сповіщень про вивільнені місця. Функціонал уже інтегрований у мобільний додаток, як наголошує офіційний сервіс бронювання Укрзалізниці. Якщо квитків на необхідний рейс немає, подорожуючий може оформити підписку на повідомлення – і система сповістить, щойно місце стане доступним. Отримувати такі сповіщення можливо як у додатку, так і на вебсайті. Укрзалізниця також анонсує, що найближчим часом планує інтегрувати цю можливість і для користувачів своєї веб-платформи.
Активувати відстеження нескладно. Процес виглядає таким чином:
- Завантажити мобільний застосунок Укрзалізниці.
- Скористатися пошуком квитків стандартним шляхом.
- На сторінці з результатами пошуку натиснути кнопку “Відстежувати вільні місця”.
Після цього додаток буде надсилати оповіщення негайно, як тільки на обраному напрямку з’являться вільні місця. Це надає можливість придбати квиток навіть на затребувані маршрути, де місця розпродаються миттєво.
УЗ оприлюднила алгоритм дій для купівлі квитків через програму.
Причини впровадження цієї функції Укрзалізницею
Попит на проїзні документи стабільно перевищує пропозицію на багатьох шляхах сполучення – особливо напередодні свят та вихідних. Ситуацію додатково погіршують спекулянти, які викуповують квитки та перепродають їх за завищеними цінами. Пасажири масово висловлюють невдоволення цим у соціальних мережах, а Укрзалізниця збирає інформацію про таких осіб.
Водночас перевізник коригує свою цінову політику. Укрзалізниця впровадила гнучкі тарифи – вартість квитка залежить від зацікавленості та часу до відправлення. Це означає, що чим раніше подорожуючий придбає квиток, тим меншою буде його ціна. Функція сповіщень дає можливість пасажирам оперативно реагувати – і встигати придбати місце одразу після його появи, ще за привабливішою ціною.
Нарікання пасажирів тривають тривалий час
Нещодавно пасажири знову підняли питання перекупників – обурені повідомлення з’являлися, зокрема, у Threads, як зафіксували публікації про миттєве зникнення білетів. Укрзалізниця у відповідь звернулася до пасажирів з проханням надавати контакти осіб, які реалізують квитки дорожче встановленої вартості. Перевізник запевнив, що розслідує подібні інциденти.
Водночас ця проблема має і фінансовий аспект. Залізниця збільшила вартість на окремі категорії квитків – зокрема, ціна проїзду у вагонах СВ зросла приблизно на 20%. У поєднанні з обмеженою кількістю місць це робить функцію сповіщень ще більш актуальною: встигнути придбати квиток вчасно – означає не лише подорожувати, а й заплатити менше.