Група Rozetka-Evo, яка фактично формує половину українського ринку онлайн-торгівлі, демонструє вражаючі показники: понад 80 мільйонів відвідувань щомісяця, 27 мільйонів товарів та понад 20 000 активних продавців. Співзасновниця компанії Ірина Чечоткіна під час “Форуму Підприємців” представила аналіз ключових трендів та викликів у сфері e-commerce на найближчі роки.
Можливості для зростання e-commerce
Світовий ринок електронної комерції досяг $7 трильйонів у 2025 році, що перевищує ВВП Японії, і, за прогнозами, до 2028 року сягне $8 трильйонів. Частка онлайн-продажів у загальному обсязі роздрібних операцій по всьому світу становить 21%. Китай залишається беззаперечним лідером з часткою e-commerce близько 30% від загального ритейлу. Великобританія, як один із найбільш конкурентних ринків, також демонструє показник у 30%, а Польща за чотири роки збільшила свою частку з 14% до 18%. В Україні ж частка онлайн-покупок наразі становить 10%. Цей розрив між поточним показником та світовими лідерами є значною зоною для потенційного зростання українського ринку.
Глобальні тренди e-commerce
Мобільна комерція. У другому кварталі 2025 року 77% онлайн-покупок було здійснено зі смартфонів. Відсутність оптимізованого мобільного досвіду для покупців означає втрату значної частки потенційних клієнтів.
Вплив соціальних мереж. Очікується, що до кінця 2026 року продажі через соціальні мережі досягнуть $2,9 трильйона. Платформи, такі як Instagram, TikTok та YouTube Shorts, стають повноцінними точками продажу, де швидкість зміни трендів у контенті є надзвичайно високою, а традиційні відеоогляди втрачають свою ефективність.
ШІ-оптимізація. Впровадження штучного інтелекту, зокрема персоналізованих рекомендацій для покупців на основі їхніх попередніх дій, може підвищити конверсію майже на 20%. Це підтверджується досвідом Rozetka, яка активно використовує ШІ-асистента.
Маркетплейси та нішеві магазини. На ринку спостерігається конкуренція між великими маркетплейсами та нішевими магазинами. Перевага надається досвіду клієнта, а великі платформи демонструють значно вищі темпи зростання. Основними причинами цього є вартість трафіку, яка постійно зростає для окремих магазинів, та здатність маркетплейсів генерувати значний органічний трафік. Крім того, зручність єдиної екосистеми, де покупець може придбати все необхідне з уніфікованим досвідом покупки, оплати та доставки, формує стійку лояльність.
Український e-commerce під час війни
Український бізнес функціонує в умовах, що не мають аналогів у світовій бізнес-практиці. Незважаючи на втрату 16 пунктів видачі Rozetka з початку повномасштабного вторгнення, компанія демонструє підвищену адаптивність, цифрове зростання та стійкість.
Наразі 11 мільйонів українців є активними онлайн-покупцями. У 2024 році обсяг кросбордингових відправлень в Україну подвоївся порівняно з 2022 роком, досягнувши 73,5 мільйона посилок. Прогнозований CAGR (сукупний середньорічний темп зростання) ринку e-commerce до 2028 року становить 9,6%.
Відзначається зростання частки жінок серед нових підприємців: 61% бізнесів у 2026 році реєструють жінки, тоді як до повномасштабного вторгнення цей показник становив 49%. Структура попиту також трансформувалася: генератори, сонячні панелі та зарядні станції стали новими категоріями побутової техніки. У прифронтових регіонах, як-от Краматорськ, найпопулярнішими товарами є корми для тварин, кава та чай.
Rozetka сьогодні
Об’єднавши зусилля з Prom, Rozetka контролює майже 50% українського ринку онлайн-торгівлі. Компанія має понад 80 мільйонів відвідувань щомісяця, асортимент з 27 мільйонів товарів, більше 20 000 активних продавців на маркетплейсі та понад 600 точок видачі.
Rozetka виступає своєрідним індикатором стану ринку. Зростання попиту, яке спостерігається зараз, свідчить про відновлення активності. Головними факторами успіху в умовах невизначеності є високий рівень сервісу, що прямо впливає на конверсію, активне впровадження цифрових інновацій та автоматизації, а також постійне навчання персоналу. Швидкість адаптації до змін та опанування нових технологій є ключовими перевагами на сучасному динамічному ринку.
- Ключові фінансові показники Rozetka-Evo (2025 рік):
- Виторг групи: 112,4 млрд грн (зростання на 9% порівняно з попереднім роком).
- Відкриття нових точок видачі: близько 100.
- Залучення користувачів підписки Smart: 350 000.
- 2025 рік: майже 30,1 млрд грн (зростання на 1,1% рік до року).
- Перший квартал 2026 року: близько 6,7 млрд грн (зростання на 1,8% рік до року).