Тільки нещодавно українці скаржилися на проблеми зі зняттям арешту з рахунків ПриватБанку, а навколо нього вже виникла нова неприємна історія. Банк зіпсував одному зі своїх клієнтів кредитну історію. Чоловік скористався популярною послугою “оплата частинами”, гроші за заборгованість ПриватБанк повинен був списувати автоматично, але цього не сталося. Як результат – українець став боржником.
Такий негативний відгук з’явився на сайті Мінфіну 7 липня. Клієнт ПриватБанку розповів, що він оформив покупку частинами. Після того, як він скинув на карту потрібну суму грошей, вона мала знятись у певну дату автоматично. Але раптово без пояснень ПриватБанк скасував оплату з картки автоматом та висунув рахунок, за яким треба оплатити самому.
“Я про це нічого не знаю і ніхто не попередив! Хоча б у якомусь повідомленні! Я все сиджу і чекаю, а сума не знімається! І о диво – вже після дати оплати приходить повідомлення “Погасіть заборгованість за таким-то рахунком”! І тепер оплачувати самому! Оскільки час оплати минув! Я тепер боржник!”, – написав клієнт ПриватБанку.
Він також наголосив, що за весь час, поки користувався послугами різних банків, у нього не виникало заборгованостей. А тепер ПриватБанк зіпсував йому кредитну історію.
“Тепер кредитна історія в одному місці після кількох років бездоганності! Можна було попередити якось, що оплачувати тепер треба самому! Я б не чекав і сплатив, і все було б нормально! Після прострочення попередили, а досі не можна було?.. Висновок – якщо хочете зіпсувати кредитну історію, то милості просимо до прекрасного ПриватБанку”, – написав обурений чоловік.
Відгук клієнта Привату
Чи відреагував ПриватБанк
На невдоволений відгук банк відреагував. Чоловікові відповіли, що його питання вже розглядають спеціалісти.
“Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння”, – відписав клієнтові ПриватБанк.