Чоловік висловив невдоволення роботою «розумного лічильника», який не передає дані автономно протягом семи років
Мешканець залишив скаргу через необхідність самостійно відправляти показники лічильника, оскільки автоматизована передача даних так і не запрацювала за весь час експлуатації приладу. Звернення опубліковане 20 серпня під постом ДТЕК Київські електромережі.
«Розумний» лічильник, встановлений у його квартирі понад сім років тому, до сих пір вимагає ручного внесення даних у систему ДТЕК. Автоматизація функціонування приладу залишається нерозв’язаною проблемою.
«Сьомий рік (або восьмий — точно не запам’ятав) лічильник називають «розумним», але без моєї участі він показники не відсилає. За ці роки так і не впоралися з автоматизацією, можливо, через малу кількість квартир у будинку — усього 28», — згадав клієнт.
Відповідь компанії ДТЕК
Представники компанії відзначили, що процес інтеграції автоматизованих систем комерційного обліку електроенергії триває по всій столиці етапно.
«Ваше звернення взяте до уваги. Надішліть, будь ласка, точну адресу для детального аналізу роботи обладнання», — зазначили у ДТЕК.
Чому двозонні лічильники не передають дані самовільно?
Спеціалісти компанії YASNO раніше пояснювали, що споживачі іноді оманливо ототожнюють двозонні лічильники з «розумними». Насправді це прилади з різними функціональними можливостями:
- «Розумні» лічильники — частина автоматизованої системи комерційного обліку (АСКОЕ). Вони автономно передають не лише дані споживання, а й інформацію про аварії, перевантаження, технічні збої. Такий прилад може бути однозонним або двозонним. Заміну звичайних лічильників на «розумні» у багатоповерхівках зазвичай проводять комплексно для всіх квартир.
- Двозонні лічильники — фіксують витрату енергії окремо за денний і нічний періоди (з 23:00 до 07:00). За нічне споживання діє знижений тариф. Якщо даний лічильник не інтегрований в АСКОЕ, його показники не передаватимуться автоматично — споживачам доводиться самостійно повідомляти дані щомісяця, відокремлено за дві тарифні зони.
Згідно з інформацією ДТЕК, з 2025 року у столиці встановили близько 28 тисяч «розумних» приладів. Це не проста заміна обладнання, а частина глобальної системи АСКОЕ, що дає змогу:
- автоматично реєструвати використання електрики;
- надсилати інформацію без участі користувача;
- оперативно виявляти технічні несправності.
Повний перехід на «розумні» лічильники в Києві планують завершити до 2034 року в рамках інвестиційної програми, схвалених регулятором НКРЕКП. Перевірити терміни оновлення обладнання у своєму будинку можна за посиланням.