Засмучена пенсіонерка Зображення: Getty Images
На початку квітня 2026 року, згідно з інформацією правозахисників, понад 169 тисяч пенсіонерів зі статусом ВПО не отримують виплат, оскільки не пройшли обов’язкову фізичну ідентифікацію. Незважаючи на позитивні зрушення (на початку року ця цифра сягала 337 тисяч осіб), через значні черги у сервісних центрах Пенсійного фонду України (ПФУ) та складність використання цифрових інструментів, багато людей досі не можуть отримати належні їм кошти. Про це 15 квітня повідомив народний депутат Павло Фролов.
Черги у Пенсійному фонді Фото: Уповноважений ВР з прав людини Дмитро Лубінець
Народний обранець пояснює, як відновити виплати:
- Надати заяву про відсутність отримання пенсії від РФ – це можна зробити в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ, у сервісному центрі ПФУ або підтвердити під час відеозв’язку.
- Пройти відеоідентифікацію – для цього необхідно записатися на вебпорталі ПФУ.
- Для тих, хто перебуває за кордоном – необхідно отримати відповідний документ у дипломатичній установі України та надіслати його на адресу ПФУ.
- Близькі родичі можуть допомогти своїм рідним налаштувати відеозв’язок та успішно пройти процедуру перевірки.
“Для внутрішньо переміщених осіб, які отримують пенсію на підконтрольній території України, достатньо лише сповістити про те, що вони не отримують пенсію від РФ. Пенсія є не привілеєм, а фундаментальним елементом соціального захисту наших громадян. Урядовці повинні спростити процедуру верифікації та забезпечити виплати всім, хто має на них законне право”, – зазначив Павло Фролов.
Як здійснити ідентифікацію в режимі онлайн
Найбільш зручний спосіб (без залучення додаткових пристроїв) провести таку ідентифікацію – це скористатися мобільним додатком «Пенсійний фонд України». Для цього достатньо мати смартфон із актуальною версією застосунку. Ось як скористатися оновленим сервісом:
- Перш за все, встановіть додаток “Пенсійний фонд України” на свій смартфон (або оновіть його, якщо він уже встановлений).
-
Зайдіть до застосунку та оберіть опцію “Увійти через Дія.Підпис”. Підтвердіть запит на авторизацію через Дія.Підпис, натиснувши кнопку “Підтвердити”. Активуйте Дія.Підпис, перемістивши повзунок праворуч (якщо він ще не був активований). Перед початком активації рекомендується ознайомитися зі змістом Заяви про приєднання до Договору про надання кваліфікованих електронних довірчих послуг.
-
Надайте додатку “Дія” дозвіл на використання камери (якщо доступ до камери ще не надавався), дозвольте знімати фото та відео, натиснувши кнопку “Дозволити”. Проведіть ідентифікацію за допомогою фото, дотримуючись усіх інструкцій, які надасть система.
- Після виконання цих кроків на екрані смартфона з’явиться повідомлення про успішне підтвердження вашої особи. Створіть п’ятизначний код для Дія.Підпису (якщо ви його ще не створювали) та натисніть кнопку “Далі”.
- У вікні, що з’явиться, введіть створений п’ятизначний код.
- Надішліть запит на авторизацію за допомогою Дії до Пенсійного фонду України та ще раз введіть ваш п’ятизначний код.
- Після успішного підтвердження запиту натисніть кнопку “Дякую” та перейдіть до застосунку “Пенсійний фонд України” як користувач, що авторизувався через Дія.Підпис.
Цей спосіб взаємодії одержувача виплати з інтерфейсом вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України через мобільний застосунок “Пенсійний фонд України” займає всього кілька хвилин і дає змогу миттєво пройти фізичну ідентифікацію. Перевірити, чи успішно пройшла ідентифікація, можна буде через деякий час, скориставшись послугою “Моя ідентифікація” безпосередньо в застосунку або на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України.