Рекламний кабінет показує більше кліків, аналітика — більше відвідувачів, а менеджер каже, що заявок стільки ж, скільки три місяці тому. Трафік є, заявок немає, і перша реакція зрозуміла: підняти бюджет. Коли сайт не приносить заявки, ми спершу дивимося на сам сайт. Реклама приводить людей, а що з ними відбувається далі, вирішує сторінка, на яку вони потрапили.
Проблема сайту не завжди є SEO-проблемою. Іноді заявки є, але їх ніхто не рахує. Іноді сторінки послуги взагалі немає в пошуку Google, і органічний канал не накопичується, хоч скільки грошей іде на рекламу. Нижче — сім перевірок, які ми проходимо до будь-якого рішення про бюджет. Для них достатньо двох безкоштовних інструментів: Google Analytics 4 (GA4) і Google Search Console — сервісу, який показує, як сайт бачить пошук Google.
Сім перевірок, коли сайт не приносить заявки
1. Чи рахує аналітика заявки
Ми починаємо з тестової заявки: надсилаємо форму й дивимося, чи з’явилася подія у звіті GA4 в реальному часі. Форма з власним обробником може не передати стандартну подію, тому перевіряємо дією, а не налаштуваннями. Без цього і реклама, і SEO показують трафік, а не клієнтів.
2. Чи є сторінки послуг в індексі Google
У Search Console, у звіті про індексування сторінок, шукаємо свої комерційні сторінки. Статус «Crawled – currently not indexed» (просканована, але не проіндексована) Google у довідці пояснює так: сторінку просканували, але в пошук не додали, і вона може потрапити туди пізніше — або ні. Для сторінки послуги це означає нуль переходів із пошуку.
3. Чи має кожна послуга окрему сторінку
Людина шукає конкретну послугу. Якщо всі послуги зібрані на одній сторінці, пошуку складно показати сайт саме на цей запит. Ми вважаємо це однією з перших причин, чому комерційні запити майже не дають показів.
4. Які сторінки вже близько до першої сторінки видачі
У звіті «Ефективність» дивимося запити, за якими сайт стоїть приблизно на 5–15 місці, і їхній CTR — частку людей, які побачили сайт у видачі й перейшли на нього. У нашій робочій моделі це найдешевша точка росту: сторінку вже показують, її не треба створювати з нуля. Іноді достатньо переписати заголовок і опис сторінки під те, що людина шукає.
5. Чи ведуть внутрішні посилання до послуг
Статті, новини й кейси можуть збирати відвідувачів і нікуди їх не вести. Ми перевіряємо, чи є з інформаційних матеріалів посилання на сторінки послуг і чи не заховані ці сторінки глибоко в структурі сайту.
6. Чи збігається сторінка з наміром запиту
«Скільки коштує юридичний супровід» і «юридичний супровід ТОВ Київ» — різні наміри: у першому випадку людина порівнює, у другому готова звертатися. Якщо на сторінку послуги приходять здебільшого за інформаційними запитами, трафік росте, а заявок не додається.
7. Що робити першим
Після шести перевірок у нас зазвичай довгий список. Кожен пункт ми оцінюємо за двома питаннями: наскільки це впливає на заявки і скільки зусиль потребує. У роботу беремо 3–5 пунктів, решта чекає своєї черги.
Як це виглядає на практиці
У проєкті для українського юридичного бутика Fides метою роботи було більше сторінок в індексі й краща середня позиція сайту. Кліки з пошуку зросли з 88 до 218 на день, покази — з 1 733 до 3 476 на день, CTR — з 5,1% до 6,3%, а середня позиція піднялася з 17,2 до 14,2. Це порівняння «до і після», а не контрольований експеримент, тож на результат могли вплинути й інші чинники. Як така робота виглядає покроково, показують кейси Be Visible.
З чого почати цього тижня
Одна година з GA4 і Search Console: тестова заявка, звіт про індексування, запити на позиціях 5–15. Для першого висновку, де проблема — у рекламі чи в сайті, цього достатньо. А до цієї години ми не радимо робити дві речі: збільшувати рекламний бюджет і замовляти нові тексти. Обидва кроки коштують грошей і не відповідають на питання, чому заявок не більшає.
Ірина Легуша, SEO-стратег, засновниця Be Visible