Bolt пояснив зростання вартості поїздок у період тривог
Bolt визнав, що вартість поїздок під час повітряних тривог, блекаутів та зупинки метро може зростати у кілька разів — і пояснив причини цього. Підвищення тарифів у таксі вже неодноразово обговорювалося в контексті нових регуляцій ринку. Цього разу генеральний менеджер сервісу в Україні відповів на хвилю обурення у соцмережах.
Фото: РБК
В основі збільшення цін лежить базовий ринковий принцип — баланс попиту та пропозиції в реальному часі, як свідчать дані РБК-Україна. Коли оголошують тривогу, припиняється рух метро та наземного транспорту, тисячі людей одночасно звертаються до застосунку. Водночас, частина водіїв у цей момент виходить з мережі — через тривогу, погодні умови або завершення робочої зміни.
Як зазначив Сергій Павлик, генеральний менеджер Bolt в Україні:
“Ми усвідомлюємо обурення в соціальних мережах і не заперечуємо, що ціни під час тривог, блекаутів, несприятливих погодних умов чи зупинок громадського транспорту можуть зростати. Однак, важливо пояснити причини цього.”
За словами Павлика, в зимовий період компанія фіксувала такі показники в пікові моменти:
- кількість запитів зростала на 20-30%, а інколи — понад 50%
- кількість активних водіїв не збільшувалась відповідно
- система автоматично підвищувала динамічний коефіцієнт
- водії з сусідніх районів спостерігали підвищений попит і переміщувалися туди
- вартість поступово стабілізувалася з відновленням балансу
Значення динамічного ціноутворення для пасажирів
Павлик підкреслив фундаментальну відмінність між сервісами спільного виклику авто (райдхейлінг) і традиційним таксі: у першому випадку ціна коригується відповідно до ситуації в реальному часі, а не є фіксованою. Збільшення тарифу є сигналом ринку, а не способом отримання додаткового прибутку, наголосив він.
Водночас, менеджер зазначив, що коефіцієнт не є необмеженим. Якщо ціна стає надмірно високою, пасажир просто відмовиться від замовлення поїздки — і в такому разі ніхто не виграє. Тому система постійно шукає оптимальний баланс між доступністю для клієнтів та адекватною винагородою для водіїв.
Додаткова інформація про Bolt в Україні
Сервіс підтримав впровадження податку на таксі, проте попередив, що це може вплинути на вартість поїздок, про що свідчать матеріали щодо податку на таксі. Після введення податків послуги можуть подорожчати щонайменше на 10%. Якщо чистий дохід водіїв зменшиться хоча б на 5-6%, частина з них може відмовитися від роботи на платформі — це призведе до дефіциту пропозиції.
З 20 лютого сервіс відновив цілодобову діяльність у 28 містах України. Поїздки під час комендантської години дозволені для нагальних потреб. У більшості міст для таких поїздок необхідно мати відповідні перепустки.