Голосовий помічник Дія.AI на порталі Дія
Портал Дія інтегрував голосовий функціонал у свій штучний інтелект Дія.AI, що дозволяє користувачам ставити запитання усно, без необхідності друкувати. Аналогічні технологічні нововведення держава впроваджує і в суміжних сферах: приміром, у “Дія.Освіта” можна пройти симуляцію співбесіди зі штучним інтелектом, готуючись до реального працевлаштування. Голосовий помічник надає відповіді вголос, одразу ж дублюючи їх текстом на екрані, гарантуючи, що жодна деталь діалогу не буде втрачена. Цей функціонал був розроблений у співпраці зі світовим лідером у сфері голосових ШІ-агентів, з метою підвищення доступності державних сервісів для всіх.
Фото: Мінцифри
Основна перевага нової функції – це її виняткова простота у використанні. Як інформує Міністерство цифрової трансформації України, тепер взаємодія з Дія.AI стала схожою на звичайну розмову, оскільки штучний інтелект на порталі Дія навчили відповідати голосом. Це означає, що більше немає потреби набирати довгі запитання – достатньо просто озвучити свій запит і миттєво отримати відповідь.
Технічна реалізація забезпечує природність та живе відчуття діалогу. Для початку спілкування достатньо натиснути кнопку з візуалізацією звукової хвилі та поставити своє запитання. Дія.AI оперативно обробляє запит, а потім озвучує відповідь, паралельно відтворюючи її текстом на екрані. Оскільки вся історія спілкування зберігається, користувач завжди може переглянути попередні повідомлення і не пропустити жодної важливої інформації.
Розробники також приділили увагу захисту приватності користувачів. Розпочати діалог можна як на головній сторінці, так і в уже відкритому чаті. Голосове спілкування з Дія.AI можливе навіть у шумних місцях, оскільки ця функція активується виключно після підтвердження в налаштуваннях. Для додавання інтерактивності до розмови було інтегровано звукову хвилю, яка динамічно реагує на інтонацію співрозмовника.
Голосовий асистент володіє всіма можливостями, доступними через звичайний текстовий чат, зокрема:
- інформування про послуги, доступні на порталі;
- пошук інформації про ФОП користувача;
- перевірка страхового стажу;
- замовлення довідки про доходи.
Голосовий функціонал Дія.АІ був створений у партнерстві з ElevenLabs, провідною компанією у галузі голосових ШІ-агентів, чия передова технологія генерації мовлення забезпечує реалістичність діалогу. Ця співпраця є ще одним кроком до створення повністю безбар’єрних державних сервісів.
Державні сервіси стають більш доступними для осіб з особливими потребами
Це нововведення принесе найбільшу користь тим, кому важко взаємодіяти з текстовими інтерфейсами. Голосовий чат сприяє інклюзивності взаємодії з державою, дозволяючи людям, яким складно набирати текст або читати з екрана, легко та комфортно отримувати необхідну інформацію.
Розробники підкреслюють, що робота над продуктом триває безперервно. Штучний інтелект постійно навчається, і користувачі мають можливість оцінити кожну відповідь асистента за допомогою лайка чи дизлайка, а також залишити відгук для розробників. Це допоможе Дія.AI швидше вдосконалюватися та підвищувати точність роботи.
Штучний інтелект дедалі глибше інтегрується в державні сервіси
Раніше видання “Інформатор” повідомляло, що штучний інтелект вже обробляє половину всіх запитів у застосунку Дія. Михайло Федоров, віцепрем’єр-міністр з інновацій, цифровізації та освіти, розповів про масштаби впровадження цієї технології. Ці дані демонструють, як швидко українці починають довіряти автоматизованим системам, віддаючи перевагу їм над спілкуванням з операторами.
Ми також писали про те, що Дія розробила навчальний серіал про штучний інтелект за допомогою ChatGPT. Метою цього проєкту було пояснити громадянам України принципи роботи ШІ та причини активного використання подібних технологій державними сервісами у їхній щоденній роботі з населенням.