Користувач придбав SIM-картку в Київстар та почав одержувати виклики з фінансових установ стосовно чужих заборгованостей
Людина купила SIM-картку в Київстар, і не минуло й місяця з моменту активації, як до нього почали звертатися колектори щодо чужих заборгованостей. Відповідний відгук клієнт висловив 4 лютого під постом оператора. У компанії запевняють, що номерний ресурс обмежений, тому насправді номери можуть бути повторно використані.
Абонент Київстар отримує виклики з фінансових організацій щодо чужих боргів, а також рахунки за газ. Він вважає це недопустимим.
“Придбав SIM-картку в Київстар, ще й місяця не минуло з моменту використання, а вже виклики з фінансових установ, чиїсь борги, квитанції на газ надходять, що це за морока, ви мені продали?”, – запитує користувач.
Відповідь Київстар на рекламацію
У Київстар відповіли на звернення користувача. Там зазначають, що номерна ємність лімітована, тому дійсно номери можуть бути переоформлені.
“Номерний фонд обмежений, тому дійсно номери можуть бути перевидані. Обмежити виклики можна через фільтр вхідних дзвінків у налаштуваннях гаджета”, –
Ризики повторного використання номерів мобільного оператора (Київстар, Водафон, Лайфселл)
Перевипуск номера — це коли оператор після певного періоду часу (зазвичай від 3 до 12 місяців після припинення дії/відмови від номера) надає його іншому абоненту. Це звичайна практика через лімітовану номерну ємність, але вона несе значні ризики для попереднього користувача номера. Ось основні з них:
- Доступ до банківських SMS-паролів і підтверджень. Банки відправляють одноразові паролі для входу в Приват-24, Monobank, Ощад 24/7 саме на телефонний номер. Якщо номер було перевипущено — новий користувач отримує ці паролі. Наслідок: несанкціонований доступ до рахунків, кредитів, перекази коштів, оформлення нових кредитних лімітів.
- Списання за підписки та платні послуги. Велика кількість підписок (App Club, Google Play, Apple, різноманітні ігри, контент) прив’язані до номера. Новий користувач отримує SMS-коди для підтвердження платежів — кошти знімаються з рахунку Київстар (або з картки, якщо вона прив’язана).
- Отримання кредитів та мікропозик на колишній номер. Фінансові організації надсилають SMS-паролі для оформлення позики. Новий користувач може (свідомо чи несвідомо) підтвердити позику — борг оформлюється на попереднього власника номера. Типові випадки: люди отримують виклики від колекторів за позики, які вони не брали.
- Доступ до особистих профілів (Дія, Приват-24, Monobank, Gmail, Telegram). Якщо номер був прив’язаний до облікових записів — новий користувач отримує коди для відновлення паролів. Наслідки: злам профілів, крадіжка фотографій/документів, здирництво, доступ до криптогаманців, електронної пошти.
- Проблеми з державними сервісами. Дія, податковий кабінет, Єдиний державний реєстр, бронювання від мобілізації — усе прив’язане до номера. Новий користувач може отримати доступ до ваших даних або заблокувати ваші послуги.
Який час зазвичай проходить до повторного використання?
- Київстар: 3–6 місяців після анулювання/відмови.
- Водафон, Лайфселл: 6–12 місяців.
Але у 2025–2026 роках через нестачу номерів терміни скоротилися до 1–3 місяців.
Як мінімізувати ризики?
- Ніколи не утилізуйте SIM-картку — підтримуйте її активність (поповнюйте кожні 3–6 місяців).
- Якщо номер заблокували — терміново зверніться в Київстар з паспортом для відновлення або перенесення номера на іншу SIM.
- Від’яжіть номер від усіх важливих облікових записів (банки, Дія, Telegram, Google, Apple ID) перед тим, як відмовитися від номера.
- Якщо номер вже було перевипущено — негайно подайте заяву до поліції (ст. 190 ККУ — шахрайство) та зверніться до НКЕК зі скаргою на оператора.