Чоловік, дослухавшись до поради, придбав у Епіцентрі розчин, який спричинив отруєння його кішки
Працівник Епіцентру продав чоловікові небезпечний розчин. Внаслідок цього його двері були погано пофарбовані, кішка опинилася у ветеринарній клініці, а пари спричинили спрацювання пожежної сигналізації. Своєю історією він поділився 12 березня у соціальній мережі Threads.
Чоловік вирішив оновити вигляд дверей. Він скористався рекомендацією консультанта Епіцентру та придбав необхідний розчин. Проте, це призвело до незадовільного результату фарбування дверей, отруєння домашньої улюблениці, а також до спрацювання системи пожежної безпеки у будинку.
“Задумав пофарбувати двері, домовився з власником, усе гаразд, зайшов до Епіцентру, проконсультувався з продавцем, що краще взяти, він порадив мені цей розчин, сказав, що він найкращий, і все буде добре. У результаті, двері погано пофарбувались, моя кішка опинилася у ветеринарній клініці через запах цього розчину, і в нашому житловому комплексі вже вдруге спрацьовує сигналізація, бо цей розчин випаровується з певними парами, що створює ризик пожежі. Я в шоці, що думаєте, чи варто писати на них скаргу?”, – запитує чоловік.
Розчин та фарба, які чоловік придбав у Епіцентрі для фарбування дверей
Відповідь Епіцентру
У магазині Епіцентр відреагували на скаргу чоловіка. Там заявили, що в ситуації, що склалася, вони вже не можуть нічого змінити.
“На жаль, із цією ситуацією ми вже нічого не зможемо вдіяти. Проте, ми б хотіли надіслати вам невеликий подарунок як знак нашої підтримки. Чи згодні ви?”, – повідомили в Епіцентрі.
Чоловік відповів на пропозицію Епіцентру. Він висловив побажання, щоб вони оплатили лікування його кішки.
Порядок повернення товарів, придбаних у торгівельному центрі «Епіцентр»
- Споживачі – фізичні особи можуть звернутися до каси «Повернення товару» у тому ТЦ «Епіцентр-К», де було здійснено покупку. Необхідно надати: придбаний товар; розрахунковий документ (чек); документ, що посвідчує особу. Представник відділу огляне товар та ухвалить рішення щодо повернення. Вам потрібно буде заповнити заяву на повернення (бланк заяви надасть касир). Після огляду кошти повертаються: готівкою (якщо оплата була готівковою); на банківську картку (обов’язково пред’явіть ту саму картку, з якої здійснювалась оплата). Термін отримання коштів регулюється чинним законодавством. Зверніть увагу: згідно із законом, у певних випадках може бути відмовлено у поверненні товару.
- Суб’єкти господарської діяльності (юридичні особи та ФОП) можуть звернутись до каси «Безготівковий розрахунок» того ТЦ, де був придбаний товар. Необхідно надати: видаткову накладну, отриману під час купівлі; документ, що посвідчує особу; товар. Якщо накладну втрачено — необхідно звернутись до інформаційного пункту відділу, де здійснювалась покупка, для відновлення документа. Представник відділу огляне товар та прийме рішення щодо повернення. Після підтвердження повернення на касі «Безготівкового розрахунку» оформлюються документи: дві прибуткові накладні (з позначкою «Повернення»); заява про здачу товару; акт здачі товару продавцю. Покупець підписує всі документи. Один комплект залишається у продавця, інший видається покупцю. Як і у випадку з фізичними особами, відповідно до законодавства, може бути відмовлено у поверненні товару. Якщо товар належить до категорії технічно складних, продавець залишає за собою право вимагати проведення діагностики товару в умовах сервісного центру, уповноваженого виробником.