Чоловік поповнив баланс, але Київстар зняв кошти за телебачення, а не за тариф
Клієнт поповнив свій рахунок, проте кошти були списані не на тарифний план, а на сервіс Київстар ТБ без його відома. Він вважає такі автоматичні дебетування некоректним функціонуванням оператора. Цю інформацію він оприлюднив у соціальній мережі Threads 6 квітня.
Він очікував на активацію свого тарифного плану після внесення коштів на рахунок. Однак, Київстар списав гроші на послугу телевізійного мовлення, яку клієнт не замовляв.
“Який же неприємний цей Київстар. Поповнив рахунок на суму тарифу — система взяла і оплатила мені Київстар ТБ. Навіщо взагалі? Завжди поповнював тариф, і кошти йшли лише на нього, а сьогодні вирішило, що Київстар ТБ мені потрібніше. Не знаю, який оператор кращий у цій ситуації, адже подібним займаються майже всі. ТВ не відключив, бо не підозрював, що воно ще активне, та й до того ж завжди списувало лише за тариф, коли я поповнював, тож який сенс був щось натискати?”, поділився чоловік.
Клієнт поповнив свій рахунок, проте кошти були списані не на тарифний план, а на сервіс Київстар ТБ без його відома
Компанія Київстар не відповіла на скаргу клієнта. Водночас, вимкнути послугу Київстар ТБ можна наступним чином:
- Запустіть додаток Мій Київстар.
- Перейдіть до розділу «Послуги» або «Підписки».
- Знайдіть Київстар ТБ у переліку активних сервісів.
- Виберіть послугу та натисніть «Вимкнути».
Як скасувати послугу Київстар ТБ?
Послугу Київстар ТБ можна деактивувати двома способами. Зокрема, через програму «Мій Київстар» або за номером 466.
Як здійснюється оплата за сервіс Київстар ТБ?
Якщо ви є абонентом передплаченого зв’язку Київстар, оплата стягуватиметься щомісяця — у ту ж дату, коли було знято попередній платіж. Якщо на момент оплати на вашому балансі недостатньо коштів, буде стягнуто денну плату за сервіс. Якщо ви контрактний абонент, оплата стягуватиметься щоденно рівними частинами. Якщо Київстар ТБ підключено як Суперсила, окрема плата за неї не стягується. Суперсила є частиною вашого тарифу.