Абонентка шокована тим, що Київстар дозволив іншій особі зареєструвати акаунт у Telegram на її номер
Жінка активно користується номером Київстар, але вона виявила, що він зареєстрований у Telegram під чужим ім’ям. Їй не надходили коди підтвердження на телефон. Про свою ситуацію вона написала 14 березня у соціальній мережі Threads.
За її словами, SIM-карта Київстар знаходиться в її телефоні, але Telegram вона мала на іншому, старому номері. Вона помітила, що на номер цієї SIM-карти вже існує зареєстрований акаунт у Telegram під чужим псевдонімом, і навіть відображається, що ця особа була «онлайн».
“Підкажіть, будь ласка, можливо, хтось стикався з подібною ситуацією. У мене є SIM-карта Київстар, вона в моєму телефоні, але Telegram у мене був зареєстрований на іншому, старішому номері. Я виявила, що на номер цієї SIM-карти вже оформлено Telegram під чужим іменем, і навіть вказано, що ця людина була «в мережі». Як таке може статися, якщо мені на цей номер не приходили коди авторизації? І що робити в такій обставині?”, – запитує жінка.
Інша користувачка запитала, можливо, вона не користувалася цим номером. Там, якщо протягом року немає активності, то цей номер видається для нових абонентів.
“Ні, я користуюся цим номером. SIM-карта встановлена в моєму телефоні, і я щомісяця поповнюю баланс. Просто на цьому номері раніше не був зареєстрований Telegram”, – пояснила жінка.
Також вона повідомила, що вже зверталася до Київстару. Там зазначили, що не мають жодного відношення до Telegram.
Що робити, якщо чужий Telegram зареєстрований на вашому номері Київстар
Можливо, номер раніше належав іншій людині. Коли ви придбали нову SIM-карту, це міг бути номер, який раніше використовувався та був перевипущений. Попередній власник зареєстрував на нього Telegram і не вийшов з облікового запису, або не видалив його. Telegram «зберігає» номер навіть після зміни SIM-карти. Іноді при переході на нову SIM-карту, або при повторній активації, Telegram «залишається» в старому сеансі. Також можливий технічний збій у самому Telegram.
Вам необхідно обов’язково зв’язатися зі службою підтримки Київстар та детально описати свою проблему: “На мою SIM-карту (вказати номер) зареєстрований чужий Telegram. Прошу перевірити, хто і коли реєстрував акаунт та заблокувати сторонній сеанс». Попросіть вимкнути можливість реєстрації Telegram на цей номер без SMS-коду. Також можете активувати двофакторну автентифікацію в Telegram. У Київстар увімкніть захист SIM-карти (заборона перенесення номера без паспорта).