Пасажири Фото: Інформатор
Проїзний документ на ім’я іншої особи — навіть кровного родича — є причиною для відмови у посадці до поїзда. Раніше «Інформатор» інформував, як придбати квиток на бажаний поїзд, якщо відсутні вільні місця. Ситуація з некоректним іменем у проїзному документі — окрема проблема, з якою зіткнулася реальна пасажирка, і перевізник надав на неї чітку відповідь.
Провідниця Фото: Інформатор
Історія виникла у соціальній мережі Threads: українка в поспіху придбала два проїзні документи на ім’я своєї мами, хоча подорожувати мали вдвох. Вона звернулася до офіційного акаунту залізниці з питанням, чи є можливість потрапити до вагона з таким документом, беручи до уваги однакове прізвище. Відповідь була однозначною.
Як зазначив представник «Укрзалізниці» в коментарі:
“На жаль, Вас до посадки не допустять. Рекомендуємо оформити автовикуп на правильне ім’я та прізвище, а потім повернути один квиток.”
Отже, послідовність дій від перевізника наступна:
- скористатися функцією автовикупу — придбати новий проїзний документ на правильне ім’я, доки місце не зайняте;
- після успішного оформлення нового проїзного документа — повернути документ з некоректним іменем;
- враховувати, що за високого попиту вільне місце можуть придбати раніше — тому необхідно діяти оперативно.
Що зазначили інші пасажири
Водночас інші користувачі Threads вказали, що не варто поспішати з відмовою від подорожі. На їхню думку, за наявності однакового прізвища є ймовірність, що провідник все ж таки дозволить сісти до вагона. Однак це — лише досвід конкретних осіб, а не офіційна позиція перевізника. Офіційне правило залишається незмінним: ім’я та прізвище у проїзному документі мають співпадати з документом, що посвідчує особу. Покладатися на «можливо пустять» — це ризик залишитися на пероні. Це особливо актуально зараз, коли спостерігається шалений попит на квитки, і провідники ретельніше перевіряють документи.
«Укрзалізниця» вже потрапляла до центру скандалів через квитки
Це не перший випадок, коли пасажири стикаються з проблемами через проїзні документи на поїзди. Раніше одна пані заздалегідь придбала місце у потязі «Дніпро-Київ», проте перевізник пересадив її на інше місце без жодних пояснень — ця ситуація також набула розголосу в мережі.
Ще один резонансний випадок стався з пасажирками на маршруті «Чоп-Київ»: жінки мали квитки на нижні полиці, проте їх туди не допустили, і вони понад дві з половиною години провели стоячи у коридорі вагона.