Київстар утримав з рахунку клієнта 30 гривень за добу, попри те, що він не використовував жодні послуги
Київстар стягнув з особового рахунку користувача 30 грн/день абонплати. Він не здійснював дзвінки, не відправляв SMS, не використовував мобільний інтернет, а тільки SIM-карта була вставлена в гаджет. Про цей випадок він повідомив на власній сторінці у Facebook.
Абонента дивує той факт, що Київстар стягує кошти за сам факт наявності SIM-карти в апараті. Тому він звертається до оператора з вимогою повернути гроші.
“Мобільна компанія Київстар, це що за явне пограбування? Вночі з рахунку зняли 30 грн/день абонплати. Питання просте і зрозуміле: за що? Я не дзвонив. Я не посилав SMS. Я зовсім не користувався мобільним інтернетом. Єдине «порушення» — SIM-карта просто знаходиться в телефоні. То виходить, тепер кошти знімають за сам факт існування SIM-карти? Чи за ніщо? Чи за тишу абонента? Це схоже не на надання сервісів, а на вимагання під прикриттям абонплати. Якщо сервіси не надавались — чому я повинен за них платити? Прошу: поверніть гроші, якщо послуга фактично не надавалася. Якщо я до кінця доби не буду користуватися сервісами (якість яких сумнівна), то оператор повинен повернути гроші? Чи як? Це вже не мобільний оператор, а платний лічильник на SIM-картку”, – повідомив чоловік.
Київстар зняв з особового рахунку абонента 30 гривень за щоденний пакет послуг, хоча він нічим не користувався
У якому разі знімається 30 гривень з рахунку абонента Київстар
Київстар утримує 30 гривень, коли не вистачає коштів на балансі для оплати основної суми тарифу, що призводить до активації щоденного пакета послуг. Він включає безлімітні дзвінки всередині мережі Київстар та безлімітний інтернет без обмеження швидкості (або до 0,8 Мбіт/с в роумінгу) до кінця дня.
Коли це трапляється:
Якщо в день оплати тарифу на рахунку недостатньо грошей для повної оплати тарифного плану, Київстар автоматично знімає 30 грн за пакет на один день. Це трапляється, коли абонент пропустив основну оплату тарифу, але потребує доступу до комунікаційних сервісів.
Що надає щоденний пакет:
- Безлімітні дзвінки: всередині мережі Київстар.
- Безлімітний інтернет: без обмеження швидкості в Україні.
- У роумінгу “Роумінг як вдома” надається безлімітний інтернет на швидкості до 0,8 Мбіт/с та безлімітні вхідні дзвінки.
Що робити, якщо коштів недостатньо:
Якщо ви поповните рахунок в той же день, коли знялися 30 грн, з вашого балансу буде утримано різницю для повної оплати тарифу.
Якщо на рахунку 0 грн, і оплата щоденного пакета ще не знімалася, ви не зможете використовувати сервіси, поки не поповните рахунок.