Після втрати контролю над номером Vodafone жінці був нарахований кредитний борг у розмірі понад 18 тисяч гривень, колаж: Інформатор-Україна
Громадянка втратила можливість керувати своїм фінансовим номером від Vodafone. Згодом невідомі особи отримали доступ до її облікового запису в Приват24 та зареєстрували кредит на суму 11 тисяч гривень, через що фінансова установа тепер вимагає повернути 18 656 гривень заборгованості. Ця інформація відображена у рішенні Калуського міськрайонного суду Івано-Франківської області, що було оприлюднено 28 травня 2026 року.
У судовій справі фігурує договір позики, укладений 29 червня 2023 року між ТОВ “Споживчий центр” та згаданою жінкою на суму 11 тисяч гривень із терміном погашення 42 дні. Компанія нараховувала 1,3% щоденних відсотків та комісію у розмірі 1 650 гривень, а загальна сума боргу на момент подання позову сягнула 18 656 гривень. ТОВ “Споживчий центр” наполягало на примусовому стягненні коштів через суд, посилаючись на відмову жінки від добровільної сплати.
Однак, жінка у своїй відповіді пояснила, що в період з 28 червня по 3 липня 2023 року невідома особа здобула несанкціонований доступ до її номера Vodafone. Зловмисник проник до мобільного додатку “Приват24” і через нього отримав кредитні кошти. Жінка негайно заблокувала SIM-карту та звернулася до правоохоронних органів – кримінальне провадження було розпочато 4 липня 2023 року, а подальшими діями з номером займалися слідчо-оперативні підрозділи. Вона також зазначила, що ТОВ “Споживчий центр” було достовірно відомо про викрадення фінансового номера.
Суд відхилив вимоги кредитора через брак доказів отримання коштів
Суд відхилив позовні вимоги. ТОВ “Споживчий центр” не надало доказів того, що жінка особисто отримала кредитні кошти. Сам факт розрахунку заборгованості не є достатньою підставою для її стягнення – кредитор зобов’язаний довести, що саме позичальник одержав гроші.
“Зважаючи на вищезазначене, ч. 7 ст. 81 ЦПК України, згідно з якою доведення не може базуватися на припущеннях, суд дійшов висновку про недоведеність позовних вимог щодо стягнення заборгованості за кредитним договором № 29.06.2023-100000005 від 29.06.2023 року, оскільки доказів отримання відповідачкою коштів на виконання умов договору позивач не надав, а розрахунок заборгованості не є достатньою підставою для стягнення з відповідачки боргу в зазначеному позивачем розмірі, а відтак у задоволенні позову слід відмовити у зв’язку з недоведеністю позовних вимог”, – наголосив суд.
Після втрати доступу до фінансового номера Vodafone громадянка дізналася про кредит, оформлений на її ім’я, фото: Інформатор
Вразливість мобільних номерів як системна проблема Vodafone
Раніше ми повідомляли, що інша абонентка оператора зіткнулася зі змінами тарифних планів без попереджень та несподіваними списаннями після переходу до іншого оператора – служба підтримки виявилася нездатною оперативно вирішити це питання. Подібні випадки вказують: контроль оператора над номерами клієнтів та прозорість дій з рахунками залишаються слабкими місцями компанії.
Ще один показовий випадок стався після звичайної заміни SIM-карти. Абонент Vodafone втратив доступ до телефону після заміни картки на нову – пристрій заблокувався, і чоловік втратив зв’язок із банківськими сервісами, прив’язаними до номера. Ці інциденти, поряд із вищезазначеною судовою справою, створюють тривожну картину: мобільний номер в Україні досі залишається вразливою точкою доступу до фінансових рахунків громадян.