Укрпошта
Приватна підприємиця з Ізмаїла, яка займається інтернет-торгівлею, намагалася стягнути збитки з Укрпошти через районний суд. Це сталося після того, як поштовий оператор пошкодив умивальник під час його доставки. Однак суд відмовив навіть у розгляді справи. Причиною стала неправильна юрисдикція: суперечки між фізичними особами-підприємцями та компаніями вирішуються господарськими, а не цивільними судами.
Посилки Укрпошти
У березні 2026 року між ФОП та покупцем було укладено договір купівлі-продажу умивальника. Товар було передано Укрпошті в ідеальному стані, проте під час транспортування він зазнав пошкоджень. Згідно з даними Єдиного державного реєстру судових рішень, підприємниця вирішила стягнути з поштового оператора суму фактичних збитків та втраченої вигоди і звернулася до Ізмаїльського міськрайонного суду Одеської області.
Спочатку суд залишив позов без розгляду, зобов’язавши позивачку виправити недоліки. У відповідь на це, вона надала накладну від 7 квітня 2026 року, яка вказувала на оголошену цінність відправлення у розмірі 4 353 гривень. Проте, навіть після цього, суддя Наталя Баннікова відмовила у відкритті провадження.
Суддя обґрунтувала своє рішення тим, що позивачка діяла як суб’єкт господарювання, надсилаючи товар в рамках своєї підприємницької діяльності, а не як звичайна фізична особа. Згідно зі статтею 20 Господарського процесуального кодексу, господарські суди займаються розглядом спорів між юридичними особами та фізичними особами-підприємцями, що виникають у процесі їхньої господарської діяльності. Ізмаїльський суд підкреслив, що звернення до суду загальної юрисдикції в цьому випадку є помилковим.
Пояснення суду для підприємиці
У своєму рішенні суд послався на позицію Великої Палати Верховного Суду від 3 липня 2019 року у справі № 916/1261/18. Відповідно до цієї позиції, визначення підсудності спору залежить від того, чи виступає фізична особа саме як суб’єкт господарювання, та чи є відповідні правовідносини господарськими. Хоча реєстрація як ФОП не позбавляє особу статусу фізичної, вона додає новий правовий статус – суб’єкта господарювання.
Підприємиці роз’яснили її право звернутися з позовом до господарського суду, дотримуючись процедури, встановленої Господарським процесуальним кодексом України. Апеляційну скаргу на ухвалу можна подати протягом п’ятнадцяти днів від дня її оголошення до Апеляційного суду Одеської області через Ізмаїльський міськрайонний суд.
Аналогічні судові справи з Укрпоштою щодо пошкоджених відправлень
Конфлікти між клієнтами та Укрпоштою через пошкоджені посилки трапляються досить часто. Пошкодження відправлення співробітниками Укрпошти стало причиною позову мешканки Волині, яка вимагала майже 13 тисяч гривень компенсації. У цій справі суд встановив, що посилка вагою понад 22 кілограми, яка містила продукти, була пошкоджена у відділенні поштового оператора. Після цього клієнтка звернулася до правоохоронних органів та подала претензію до головного офісу компанії.
Якщо Укрпошта пошкодила або втратила відправлення, клієнт має право подати офіційну претензію – письмово або онлайн. Скаргу на Укрпошту можна оформити через офіційний сайт оператора або надіслати до центрального відділення компанії. Саме з цього етапу розпочинається процес відшкодування. До подання позову до суду необхідно офіційно зафіксувати факт порушення та отримати відповідь від поштового оператора.