Чоловік вимагає від Укрпошти 21 717 гривень, оскільки його пакунок з будівельним пилососом зник
Чоловік обрав сервіс Укрпошти для пересилання. Однак його відправлення з будівельним пилососом було втрачено, тому він вимагає від поштового оператора 21 717 гривень. Про це повідомляється у постанові Шевченківського районного суду міста Києва, яка була оприлюднена 12 березня 2025 року.
24 травня 2023 року громадянин, використовуючи онлайн-платформу оголошень OLX.UA, придбав будівельний пилосос для робіт у приміщенні з гарантованою доставкою від ДП «Укрпошта» до його місця проживання. Він здійснив оплату за пилосос у сумі 1 640 гривень, а також за доставку 51 гривню та комісію за переказ грошей у розмірі 26 гривень, загалом переказавши 1 717 гривень. Після здійснення платежу було згенеровано ТТН, в якому було зазначено, що для отримання товару він повинен використати код у відділенні Укрпошти. Протягом встановленого 10-денного строку товар не було отримано, через що він тричі звертався до АТ «Укрпошта». Його численні запити на електронну пошту (№2023060510592 від 05.06.2023, №2023072410257 від 28.07.2023 та №2023081710290 від 15.09.2023) до підприємства не дали результатів. Він надіслав на адресу генерального директора АТ «Укрпошта» письмову вимогу про компенсацію коштів. Проте, на всі його звернення була надана відповідь про те, що кошти будуть повернуті, хоча кошти так і не були відшкодовані. Крім того, через неналежне виконання Укрпоштою своїх договірних обов’язків, йому було завдано моральної шкоди, яка полягала в тому, що товар, котрий був йому дуже потрібен для виконання ремонту, був втрачений, що призвело до переживань, які негативно впливають на його здоров’я, оскільки він є особою з інвалідністю 2 групи.
22 лютого 2024 року Укрпошта подала відзив на позовну заяву, в якому просила відхилити позов, посилаючись на те, що 24.05.2023 чоловіком було замовлено, а АТ «Укрпошта» послугу з організації пересилання відправлення (№0504344803330) з оголошеною вартістю та сплачено: 50 гривень за надання послуг з пересилання; 1 гривню – комісія; 26 гривень – за переказ коштів. Дана послуга передбачала доставку товару на суму 1 640 гривень. 02.06.2023 він подав заяву про розшук відправлення №0504344803330. За результатами розшуку в АТ «Укрпошта» встановити місцезнаходження відправлення не вдалося, тому матеріали перевірки були передані до відповідного підрозділу Укрпошти для ухвалення рішення щодо здійснення виплати відшкодування, про що його було повідомлено листом від 15 вересня 2023 року. Зазначає, що 29.09.2023 за реквізитами громадянина, які були вказані ним у заяві про розшук відправлення від 02 червня 2023 року, на підставі платіжної інструкції від 29 вересня 2023 року, було направлено відшкодування за відправлення в сумі 1 756 гривень, того ж дня кошти було повернуто на його рахунок банком одержувача з причини «неправильний рахунок», що підтверджується листом АТ «Ощадбанк» від 08 лютого 2024 року. У зв’язку з чим АТ «Укрпошта» було прийнято рішення про направлення відшкодування поштовим переказом на його адресу. 23 листопада 2023 року АТ «Укрпошта» направило поштовий переказ в сумі 1 756 гривень, що підтверджується фіскальним чеком та списком згрупованих поштових переказів. Вказаний поштовий переказ 24 листопада 2023 року виплачено відділенням поштового зв’язку особисто йому, що підтверджується бланком виплати ф. 122.
Яким було рішення суду?
Суд відмовив чоловікові у задоволенні позову. АТ «Укрпошта» компенсувало позивачу компенсацію за втрачене поштове відправлення в розмірі 1 756 гривень.
“Позивачем не було доведено належними та прийнятними доказами факту спричинення їй моральних страждань або втрат нематеріального характеру, і відповідно, заподіяння моральної шкоди, розмір якої жодним чином не обґрунтований, тим більше відповідачем було компенсовано позивачу вартість збитків, у зв’язку з чим суд дійшов висновку про відмову у задоволенні позовних вимог щодо відшкодування моральної шкоди”, – підкреслив суд.