Нова пошта розпочала співпрацю з ORLEN Paczka
Nova Post розширила свою мережу пунктів видачі відправлень у Польщі, уклавши угоду про партнерство з ORLEN Paczka — однією з найбільших мереж поштоматів та пунктів обслуговування в країні. Компанія анонсувала цю новину 24 липня, незважаючи на попередні скарги клієнтів на функціонування сервісу: через технічний збій у Новій пошті один з клієнтів не отримав оплату за проданий скляний стіл. Наразі клієнтам компанії в Польщі доступно приблизно 15 тисяч точок обслуговування по всій території держави. Серед них — близько 8 500 поштоматів, де можна отримати документи та посилки вагою до 20 кілограмів. Термін зберігання відправлень у поштоматі чи пункті видачі становить три доби.
Застосунок Нова пошта Фото: Нова пошта
Про старт взаємодії було оголошено на Telegram-каналі компанії Nova Post. Там зазначили, що розширення мережі є частиною стратегії розвитку логістичних рішень для споживачів у Польщі.
“Ми продовжуємо впроваджувати логістичні рішення та зміцнювати партнерську мережу, аби зробити доставку ще зручнішою для клієнтів та допомогти бізнесу досягати ефективного зростання”, — йдеться у повідомленні Nova Post.
За інформацією компанії, співпраця з ORLEN Paczka надасть можливість клієнтам обирати найоптимальніший спосіб отримання відправлення — або через власну мережу відділень Nova Post, або через нову партнерську систему поштоматів.
Розширення мережі для комфорту клієнтів за кордоном
Партнерство з ORLEN Paczka насамперед призначене для українців, які мешкають у Польщі та регулярно отримують відправлення з України або в межах цієї країни. Додаткові пункти видачі покликані зменшити навантаження на власні відділення Nova Post та скоротити час очікування для клієнтів.
Компанія підкреслює, що подібні партнерські відносини є елементом ширшої стратегії з модернізації сервісу, яка включає як технологічні оновлення в самій компанії, так і розбудову інфраструктурних об’єктів за межами України.
Модернізація сервісу попри наявні технічні труднощі
Раніше видання “Інформатор” повідомляло, що Нова пошта планує до кінця поточного року припинити підтримку свого застарілого мобільного застосунку, яким досі користуються 6 мільйонів осіб. Компанія інвестувала 1,7 мільйона доларів у розробку нової версії додатка з метою покращення зручності та актуальності сервісу.
Також ми інформували, що компанія попередила своїх клієнтів про появу нової шахрайської схеми: зловмисники вдаються до погроз щодо податкових перевірок та розсилають фальшиві електронні листи від імені служби. Нова пошта закликала клієнтів утримуватися від переходів за підозрілими посиланнями та ретельно перевіряти інформацію через офіційні канали компанії.