Після проведення робіт послуга відновиться
Протягом трьох днів поспіль українці не матимуть змоги здійснити перехід свого мобільного номера до іншого оператора. Зміна оператора зі збереженням номера в Україні є безкоштовною послугою, але з 29 червня по 1 липня 2026 року усі великі мобільні оператори тимчасово зупинять її через планові технічні роботи на центральній базі даних.
Підставою для цього стало розпорядження Національної комісії з питань регулювання електронних комунікацій (НКЕК), підписане головою комісії Лілією Мальон 24 червня 2026 року. Безпосередньою причиною стало звернення державного підприємства “Український державний центр радіочастот” від 17 червня 2026 року, яке стосувалося необхідності проведення обслуговування обладнання адміністратора Централізованої бази даних перенесених номерів (ЦБД).
Згідно з розпорядженням НКЕК, зобов’язано наступних учасників ринку:
- Призупинити послугу перенесення номерів у період з 08:30 29 червня до 17:30 1 липня 2026 року – це стосується ПрАТ “Київстар”, ПрАТ “ВФ Україна” (Vodafone), ТОВ “лайфселл”, ТОВ “ТРИМОБ”, ТОВ “Інтернаціональні телекомунікації”, ТОВ “ЛАЙКАМОБАЙЛ Україна” та ДП “Український державний центр радіочастот”.
- Відновити процеси перенесення номерів орієнтовно з 08:30 2 липня 2026 року.
- Центру радіочастот – направити копію розпорядження усім операторам, які мають доступ до Автоматизованої інформаційної системи ЦБД.
- Центру радіочастот – надати звіт до НКЕК щодо результатів проведеного обслуговування та подальшого функціонування ЦБД до 3 липня 2026 року.
- Операторам – поінформувати своїх абонентів про тимчасове припинення надання послуги перенесення номера.
Послугу перенесення мобільних номерів призупиняють
Що означає пауза для абонентів
Період призупинення триватиме менше трьох діб – з ранку неділі 29 червня до вечора вівторка 1 липня. Наявний мобільний зв’язок, здійснення дзвінків та користування інтернетом у цей період не будуть порушені – мова йде виключно про процес зміни оператора із збереженням ідентифікаційного номера. Всі заявки, які були подані до 29 червня, будуть оброблені у стандартному режимі або поставлені в чергу до відновлення роботи системи.
Якщо абонент планував здійснити зміну оператора саме в ці дати – йому варто або завершити цю процедуру до 08:30 29 червня, або ж дочекатися ранку 2 липня. Оператори мають обов’язок заздалегідь сповістити своїх клієнтів про тимчасове припинення надання послуги – ця вимога чітко зафіксована у документі від НКЕК.
Як функціонує MNP в Україні
Сервіс перенесення номера між різними операторами (MNP) надає можливість зберегти власний номер телефону при переході до іншого мобільного провайдера. З 1 січня 2025 року в Україні також запроваджено єдиний сигнал вхідного виклику для перенесених номерів – стандартизований звуковий сигнал, який сповіщає абонента про дзвінок на номер, що нещодавно змінив мережу. Це нововведення спрямоване на захист прав кінцевих споживачів та забезпечення прозорості у процесі тарифікації послуг.
Умови переходу між операторами можуть відрізнятися залежно від того, який оператор приймає абонента. Зокрема, тарифи компанії Київстар для абонентів, які здійснюють перенесення номера, були детально висвітлені оператором у липні 2025 року. Саме перенесення номера залишається безкоштовним, однак умови підключення нових послуг та тарифні плани в межах нової мережі можуть відрізнятися від попередніх.