Чому компанії повертають джуніорів і мідлів після ставки на ШІШтучний інтелект справді здатний прискорювати роботу, знижувати витрати та автоматизувати частину рутинних завдань. Проте роботодавці, які сприйняли це як нагоду швидко оптимізувати штат молодших та середніх фахівців, зіткнулися з неочевидною проблемою: разом із людьми з компаній зник контекст, контроль якості, відповідальність і майбутній кадровий резерв, пише budni.robota.ua.Ще кілька років тому такий розвиток подій видавався майже безпрограшним. Якщо генеративний штучний інтелект може створити текст, підготувати презентацію, відповісти клієнту, проаналізувати таблицю або згенерувати фрагмент коду за лічені хвилини, навіщо тримати команду людей, які виконують подібну роботу годинами?
Інвестори почали зменшувати ставки на виробників ШІ-чипів
Першими під тиском опинилися фахівці початкового рівня. Саме вони найчастіше працювали з чорновими версіями, пошуком інформації, типовими запитами клієнтів, нескладним кодом, звітами та іншими завданнями, які найкраще піддавалися автоматизації.Згодом ця логіка поширилася і на фахівців середньої ланки: якщо ШІ може генерувати результат, а старший спеціаліст – його перевірити, компанії вирішили, що проміжна ланка стає зайвою.Але на практиці виявилося, що роботодавці автоматизували окремі операції, а скоротили цілісні ролі. І різниця між цими двома підходами виявилася значно дорожчою, ніж очікувалося.Генеративний ШІ здатний повністю автоматизувати окремі завдання, проте професії зазвичай поєднують операції з різним ступенем складності. Тому в більшості випадків технологія радше трансформує роботу людини, ніж повністю усуває потребу в ній. Максимальний ефект спостерігається там, де ШІ доповнює працівників, а його результати проходять людську перевірку.
Інвестори почали зменшувати ставки на виробників ШІ-чипів
Умовно кажучи, генератор тексту може виконати 40% роботи копірайтера, але це не означає, що компанія може позбутися 40% копірайтера. Решта його функцій — пошук інсайту, робота з брендовим стилем, комунікація з клієнтом, перевірка фактів, редагування та відповідальність за фінальний результат — нікуди не зникають.Згідно з дослідженням NBER, проведеним за участі 5 179 операторів служби підтримки, доступ до ШІ-асистента підвищив середню продуктивність на 14%. Для новачків і менш кваліфікованих працівників приріст сягав 34%, тоді як для найдосвідченіших був мінімальним. Інструмент допомагав молодшим працівникам швидше засвоювати найкращі практики сильніших колег.Отже, бізнес отримує найбільшу віддачу не тоді, коли замінює джуніора моделлю, а коли надає джуніору модель і створює систему контролю.Звільняючи працівників, яких ШІ може посилити найбільше, компанія відмовляється від значної частини потенційного зростання продуктивності.Якщо джуніори є кадровим резервом, то мідл-спеціалісти часто виконують роль організаційної сполучної тканини.Вони вже достатньо досвідчені, щоб працювати самостійно, але все ще безпосередньо залучені до виробничого процесу. Саме вони знають, як формальні правила компанії функціонують на практиці, пам’ятають попередні рішення, координують суміжні команди, пояснюють завдання молодшим працівникам і відфільтровують проблеми до того, як вони потрапляють до керівництва.Значна частина цієї роботи погано зафіксована в посадових інструкціях. Тому під час аналізу завдань вона може виглядати як непотрібна бюрократія: зустрічі, перевірки, уточнення, короткі консультації, робота з конфліктами та винятками.За матеріалами: Finance.ua# Фінтех# РоботаМісце для вашої реклами