Український ринок праці переживає трансформаційні процеси, зумовлені демографічними змінами та викликами воєнного часу. У цих умовах великі роботодавці відіграють ключову роль, формуючи не лише робочі місця, але й впливаючи на підготовку кадрів та адаптацію ринку до нових реалій. Досвід міжнародних компаній, зокрема McDonald’s, ілюструє, як системний підхід до розвитку персоналу може стати відповіддю на дефіцит кваліфікованих працівників та сприяти зростанню економіки. За час своєї діяльності в Україні McDonald’s працевлаштував понад 100 000 осіб, надаючи багатьом першу роботу та базу для подальшого професійного розвитку.
Виклики майбутнього
Український ринок праці зіткнувся зі значним скороченням трудових ресурсів. За даними Міністерства соціальної політики, чисельність працездатного населення зменшилася на 40% порівняно з довоєнним 2021 роком. Це зумовлено двома основними факторами: міграцією, що посилилася через повномасштабне вторгнення, та стрімким старінням населення. Лише 27% людей віком понад 55 років наразі працевлаштовані, що додатково загострює проблему нестачі робочої сили. Ці тенденції трансформують бізнес-середовище, де 74% роботодавців повідомляють про труднощі з комплектацією команд, особливо у сферах обслуговування, ритейлу, виробництва та логістики.
Розвінчуючи міф про «ідеального кандидата»
Для подолання дефіциту кадрів бізнесу необхідно переглянути традиційні підходи до найму, зміщуючи фокус із пошуку готових фахівців на розвиток внутрішнього потенціалу. Історично багато людей стикалися з бар’єрами під час пошуку роботи через відсутність досвіду, вік або формальні критерії, що обмежувало їхній доступ до ринку праці. Це призводить до звуження кадрового резерву, тоді як кожен працівник є критично важливим для стабільності бізнесу.
Тереза Трепачова,
Chief People Officer «МакДональдз» в Україні, Чехії та Словаччині
«Ми спостерігаємо, що ринок праці адаптується повільно. Пасткою для роботодавців може стати орієнтація на вузький профіль «ідеального кандидата». Це фактично обмежує доступ до роботи для молоді без досвіду, людей старшого віку або тих, хто повертається після тривалої перерви. На противагу цьому ми не шукаємо готових, а навчаємо. «МакДональдз» – це справжня школа лідерства, де ти можеш розпочати свою карʼєру».
Мета компанії – надати новим співробітникам базу навичок для подальшого професійного розвитку. Працівники, які демонструють бажання вчитися й зростати, можуть будувати успішні кар’єри всередині компанії або ж застосовувати найкращі практики «МакДональдз» у подальшій професійній діяльності.
320 000+ годин навчання
Інвестиції у розвиток персоналу є ефективною відповіддю на проблему дефіциту кадрів. Власна система навчання дозволяє бізнесу готувати фахівців відповідно до потреб галузі, ділитися знаннями та відкривати нові кар’єрні можливості. В Україні «МакДональдз» створив масштабовану систему, що забезпечує перший досвід роботи, навчання та формування базових професійних навичок.
Станом на квітень 2026 року функціонує 126 із 140 ресторанів мережі в Україні. Минулого року компанія створила понад 1500 нових робочих місць, з огляду на те, що кожен новий заклад генерує від 60 до 120 робочих місць щорічно.
Завдяки широкій мережі ресторанів у різних населених пунктах та постійному набору персоналу, «МакДональдз» забезпечує доступ до роботи та систему розвитку для команд по всій країні. Навчання є безперервним процесом, який супроводжує співробітника на всіх етапах кар’єри.
«Навіть досвідчені працівники регулярно проходять оновлення знань і підвищення кваліфікації, розвиваючи ключові компетенції – від клієнтського сервісу та командної взаємодії до тайм-менеджменту та відповідальності», – зазначає Тереза Трепачова.
Інвестиції в розвиток починаються з першого дня роботи. Співробітники мають доступ до гейміфікованої навчальної платформи Crew Academy, онлайн-платформи LinkedIn Learning, що містить понад 20 000 освітніх модулів, а також до матеріалів, перекладених жестовою мовою.
За 2025 рік працівники «МакДональдз» сукупно пройшли близько 320 000 годин офлайн‑ та онлайн‑навчання, профінансованого компанією.
Інклюзія як кадрова стратегія
Інклюзія в широкому розумінні є ефективним інструментом розширення доступу до ринку праці. У «МакДональдз» інклюзія є невід’ємною частиною корпоративної культури, де ключовими критеріями відбору є мотивація, готовність навчатися та потенціал, а не формальні обмеження. Це особливо актуально в Україні, враховуючи значний потенціал людей з інвалідністю та зростаючу кількість ветеранів, що повертаються до цивільного життя.
«Рівний доступ до можливостей забезпечують єдині стандарти роботи і навчання, – пояснює Тереза Трепачова. – Саме ця універсальна та масштабована модель робить «МакДональдз» унікальним на ринку праці, перетворюючи інклюзію на практичний ресурс розвитку як для компанії, так і для її співробітників».
На сьогодні команда «МакДональдз» в Україні налічує майже 11 000 осіб, включаючи понад 1300 співробітників віком 16–17 років та 1200 працівників віком 41+. З липня 2025 року компанія розпочала офіційне працевлаштування підлітків від 16 років.
«Ми побачили величезний попит на цю ініціативу: підлітки отримують перший досвід роботи та фінансову самостійність, – ділиться Тереза Трепачова. – Після запуску програми працевлаштування підлітків ми отримали тисячі анкет, і наразі молодь 16–17 років становить майже 12% працівників ресторанів».
Час системних рішень
В умовах, коли ринок праці потребує системних рішень, а не лише точкових ініціатив, «МакДональдз» демонструє, як бізнес може ефективно впливати на потреби суспільства. Компанія встановлює нові стандарти у сфері найму, розвитку та утримання персоналу, позитивно впливаючи як на ринок праці, так і на українську економіку загалом.
«Ми створили «інфраструктуру можливостей». Досвід, отриманий у «МакДональдз», допомагає людям розвиватися далі, часто продовжуючи кар’єру в суміжних галузях, таких як ритейл, логістика чи сфера послуг, куди вони переносять набуті навички та стандарти роботи, – резюмує Тереза Трепачова. – Інклюзивний найм, структуроване навчання та турбота про людей – це фундаментальний підхід для будь-якого бізнесу, який прагне мати кваліфікованих фахівців у найближчі роки».
