Користувачу Київстар урізали кредитний ліміт та прибрали можливість приймати дзвінки від інших людей
Київстар скоротив кредитний ліміт відключення контрактному клієнту з 1 тисячі гривень до 150 гривень. Він був відключений від можливості зв’язуватися. Відповідний відгук клієнт залишив 22 січня під постом компанії.
За його твердженням, Київстар в односторонньому порядку зменшив кредитний ліміт відключення. Він також не має змоги поповнити баланс та отримувати дзвінки від інших абонентів.
“Я бачу, що ваші дописи є місцем для негативних коментарів, тож я контрактний користувач і з невідомої причини ви знизили мені кредитний ліміт відключення з 1 тисячі гривень до 150 гривень. Крім цього, ви перервали моє з’єднання так, що я не можу ні додати кошти на рахунок, ні прийняти виклики від інших людей. Щодо покриття та забезпечення безперебійності – все погано – відсутнє електропостачання в районі – можна не брати телефон до рук, але всім необхідно повідомити, що 5G тестуємо, яке там 5G? У мене і з 3G нічого не функціонує, але відключити абонента від мережі у прифронтовому населеному пункті якось дуже просто виходить. Я не пишу це у приват, щоб хтось звернув увагу. Переходжу до іншого оператора”, – розказав чоловік.
Відповідь Київстар
У Київстар зреагували на скаргу чоловіка. Його просять відправити номер і деталі проблеми в приватні повідомлення для розгляду.
“Просимо вас надіслати свій номер і деталі інциденту в особисті повідомлення для перевірки”, – повідомили у Київстар.
Кредитний ліміт від Київстару
Для скасування або зміни кредитного ліміту (межі відключення) у 1 тисячу гривень в оператора «Київстар» (сервіс «Відтермінування платежу» для контрактних абонентів), застосуйте один з таких способів: Як прибрати або змінити ліміт: За допомогою телефону: Наберіть короткий номер 466*35. За допомогою додатку: У мобільному додатку «Мій Київстар» зайдіть у розділ «Послуги». Персонально: Завітайте до найближчого магазину Київстар (обов’язково потрібно мати при собі документи, що засвідчують особу). Важливі моменти: Умова активації: Для того, щоб зміни вступили в силу, на вашому рахунку повинно бути щонайменше 0 гривень. Обсяг ліміту: Сервіс надає можливість встановити ліміт відключення у розмірі від 10% до 300% від ваших середніх витрат за попередні місяці. Ціна: Активація та використання програми «Відтермінування платежу» — безкоштовне. Якщо говоримо про автоматичний розрахунок «Екстра грошей» (позика на мобільний зв’язок), їх можливо деактивувати запитом *117*8# або за номером 477*117.