Мобільний додаток 112 від МВС України
Видання «Інформатор» отримало офіційну відповідь від Міністерства внутрішніх справ щодо функціонування мобільного застосунку. Нам надали інформацію про витрати на його розробку та подальше обслуговування, а також про причини розсилки повідомлень із рекомендацією встановлення. Крім того, було пояснено необхідність авторизації через BankID. Нещодавно до функціоналу програми додали можливості відеозв’язку та визначення геолокації, на чому наголошувало наше видання.
Як ми вже повідомляли, на створення мобільного застосунку «112», який був запущений у грудні 2025 року, було витрачено 2 мільйони 949 тисяч 900 гривень з бюджету. Цю роботу виконала компанія ТОВ «Стфалкон». В МВС підтвердили цю інформацію, зазначивши, що кошти на поточне обслуговування та підтримку роботи додатку не виділяються.
Функціональні можливості застосунку 112
Раніше єдиною опцією програми була можливість здійснення дзвінка на номер «112» через Wi-Fi, якщо відсутній стільниковий зв’язок. Отримані виклики передавалися до поліції (102), екстреної медичної допомоги (103), пожежно-рятувальної служби (101) та газової служби (104).
Однак, за словами директора Департаменту інформатизації МВС України Сергія Сумського, у випадку одночасної відсутності мобільного зв’язку та доступу до інтернету, зв’язатися з відповідними службами буде неможливо. Наразі, терміново звернутися до зазначених служб через мережу Інтернет можливо лише за допомогою застосунку «112», або ж шляхом звичайного телефонного дзвінка без нього.
З березня поточного року було додано функцію відеодзвінків (включаючи тих, хто користується мовою жестів) та передачу геолокації через GPS (щодо необхідності впровадження якої ми раніше писали). Проте, Міністерство внутрішніх справ на даний момент не надало роз’яснень щодо того, чи доступні відеодзвінки для всіх користувачів, і за яких умов геолокація абонента передається на гарячу лінію. В МВС зазначають, що питання подальшого вдосконалення та розвитку мобільного застосунку «112» наразі опрацьовуються.
Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко нещодавно повідомив, що після терористичного акту у Львові 22 лютого (внаслідок якого загинуло двоє поліцейських та 24 особи отримали поранення) гаряча лінія «112» більше не прийматиме дзвінки з-за кордону. Тоді поліцейські прибули на хибний виклик про проникнення до магазину, після чого сталися вибухи.
Раніше в МВС інформували, що через застосунок «112» можна буде повідомляти про відсутність опалення, води та електроенергії в будинку (коли їх подачу передбачено). Однак, у січневому повідомленні МВС ця інформація була подана як новина для мешканців Києва.
Комунікаційні центри служби «112» функціонують цілодобово у Києві, Львові та Дніпрі. Вони забезпечують багатомовну підтримку та впроваджують безбар’єрні рішення для осіб з вадами слуху та мовлення.
P.S. Користувачі відзначали, що на смартфонах із підтримкою функцій voWiFi або voLTE можна здійснювати дзвінки телефоном, використовуючи інтернет-з’єднання навіть за відсутності мобільного сигналу. Таким чином, для таких пристроїв цей застосунок не є необхідним.
Витрати на SMS-розсилки
Щомісяця українці отримують SMS-повідомлення із пропозицією встановити даний мобільний додаток. Якщо проаналізувати державні тендери, вартість одного такого повідомлення може сягати 1 гривні, що в місяць виливається у понад 30 мільйонів гривень. Однак, директор Департаменту МВС України Сергій Сумський повідомив нам, що кошти міністерства на розсилку із закликом встановити застосунок «112» не витрачаються. Відправлення повідомлень самостійно здійснюють мобільні оператори за дорученням Держспецзв’язку.
Призначення авторизації через BankID та комп’ютерна версія
Найбільш незрозумілою відповіддю на наше запитання, отриманою від МВС України, була та, що стосувалася авторизації у застосунку «112». Для здійснення дзвінка на номер «112» через мобільний застосунок необхідно пройти ідентифікацію особи через BankID. В МВС це пояснили тим, що таким чином реалізується авторизація «з метою забезпечення зворотного зв’язку із заявником». Зв’язок між BankID та зворотним зв’язком залишається нез’ясованим.
Застосунок «112» для iPhone займе на пристрої понад 113 Мб пам’яті, для Android – 22 Мб. Однак, в МВС зазначили, що адаптувати застосунок для комп’ютерів (ноутбуків) не планується. Інформація щодо його функціонування на планшетах не була надана, проте, передбачається, що він не оптимізований для них. Можливо, його вдасться запустити.
Ми раніше повідомляли, що розробник цього мобільного застосунку, ТОВ «Стфалкон», з 2023 року мав отримати від МВС 15 мільйонів 746 тисяч 713 гривень на розробку та технічне обслуговування програмного забезпечення для системи 112. Ще майже 3 мільйони гривень було виділено на сам додаток.