Через недогляд працівників Укрпошти жінка не може отримати Зимову тисячу
Жінка не може одержати Зимову тисячу в Укрпошті. Кошти зарахували, але з’ясувалося, що в переліках на виплату внесли відомості особи, яка пішла з життя майже рік тому. Відповідний відгук донька громадянки залишила 20 лютого під дописом компанії.
Донька жінки, котра не може отримати Зимову тисячу, вказує, що співробітники Укрпошти перевірили документи та прийняли запит. Її цікавить, яким чином трапилося, що “неіснуючі особи” наявні у них в переліках.
“Моя мати не отримала 1 тисячу гривень Зимової допомоги. Кошти зараховані, але виявилося, в переліках на виплату замість ПІБ моєї матері вказали ПІБ людини, котра померла майже рік тому. Номер паспорта та ІПН вірні. Запит ж приймали, документи перевіряли, то як трапилося, що “неіснуючі особи” у вас в переліках?”, – запитує жінка.
Відповідь Укрпошти
В Укрпошті відреагували на відгук жінки. Там зазначають, що відділення не має права виплатити кошти, якщо ПІБ заявника не збігається з ПІБ у відомості.
“Вибачаємося за цю ситуацію. На жаль, відділення не має права виплатити кошти, якщо ПІБ заявника не збігається з ПІБ у відомості. Якщо було подано запит на ім’я генерального директора, додатково Ви отримаєте офіційне роз’яснення щодо ситуації, що склалася, після проведення додаткової перевірки”, – заявили в Укрпошті.
Що робити, якщо Укрпошта не видає Зимову тисячу
- Перевірте статус виплати. Зайдіть на сайт post.gov.ua → розділ «Соціальні виплати» або «Зимова фінансова допомога».
Або зателефонуйте на гарячу лінію Укрпошти: 0 800 300 545. Запитайте номер ТТН (треку) або статус «виплата зарахована / готова до видачі». - Якщо статус «готово», але не видають. Завітайте до відділення з паспортом. Покажіть повідомлення про зарахування (якщо є SMS або лист). Якщо кажуть «немає в переліку» або «помилка» — попросіть адміністратора перевірити за ІПН/паспортом.
- Якщо відмовляють або «коштів немає» Напишіть рекламацію відразу у відділенні або онлайн через сайт Укрпошти → «Звернення громадян». Вкажіть: ПІБ, ІПН, номер ТТН (якщо є), дату зарахування, причину відмови. Додайте фото паспорта, скриншот статусу (якщо є).
- Якщо рекламація не допомагає (7–10 днів мовчання). Скаргу до Держпродспоживслужби — consumer.gov.ua → «Звернення».
Додайте копію рекламації, відмову (якщо є), фото паспорта.