“>
Штучний інтелект-стартап Anthropic виставив користувачеві Claude на безкоштовному тарифі рахунок на 16,6 мільйона доларів. Про це розповів розробник з Південної Кореї під псевдонімом remy_notes у соціальній мережі Threads.
Він отримав перший інвойс на суму 1,6 мільйона доларів 7 липня. Спочатку програміст сприйняв це за фішинг, але менш ніж за добу надійшов другий лист з вимогою оплати — вже на 16,6 мільйона доларів.
Відправник та платіжне посилання вели на офіційний домен Anthropic та її платіжну систему Stripe. При цьому панель remy_notes показувала нульове використання API. Тарифних ключів в акаунті також не було.
Того ж дня, 8 липня, банківська картка розробника двічі відхилила спроби списання. Обидві операції перевищували ліміт на одну транзакцію. Перекази йшли від американського продавця з назвою ANTHROP.
Користувач перевірив усі запущені на його Mac mini процеси, включно з вісьмома ШІ-агентами, але не виявив нічого, що могло б пояснити інцидент. Як превентивний захід, він скасував підписку Claude Max і заблокував прив’язану картку.
На з’ясування обставин пішло чотири дні та близько 18 листів до підтримки, написав розробник. Частина відповідей надходила автоматично — від ШІ-агента Anthropic на ім’я Fin.
Звернення пізніше передали до відділу приватності компанії. При цьому система продовжувала надсилати повторні запити на списання тієї ж суми. Банк зрештою заблокував картку розробника.
Відповідь Anthropic
12 липня Anthropic у листі remy_notes підтвердила помилку і заявила, що не списала жодного долара. Причиною компанія назвала неправильно налаштовану функцію автопоповнення балансу та вимкнула її як запобіжний захід.
Лист від Anthropic про помилку. Джерело: Threads.
Anthropic пов’язала це з блокуванням картки: найімовірніше, банк відреагував саме на невдалі спроби списання. Команда проєкту також підкреслила, що доступ до акаунту програміста ніхто не зламував. При цьому пояснити, чому система згенерувала саме 16,6 мільйона доларів, підтримка не змогла.
Неодинистий випадок
Наприкінці червня The Information повідомила з посиланням на Vaudit про переплати з боку корпоративних клієнтів Anthropic та OpenAI. Аудиторська компанія з березня по червень перевірила рахунки на загальну суму 34 мільйони доларів у 60 організаціях.
Більша частина інвойсів стосувалася використання Claude Code від Anthropic. Фахівці виявили надлишкові нарахування на суму близько 1,7 мільйона доларів — приблизно 5% від перевіреного обсягу.
У Vaudit виділили кілька системних помилок. Клієнтам іноді виставляли рахунки за тарифами нових моделей, хоча фактично застосовувалася дешевша стара версія. Фіксувалися випадки списань за запити, які завершувалися помилкою або не приносили результату.
Окрему категорію склали «шторми повторів» — ситуація, коли ШІ-агент у фоновому режимі багаторазово повторює невдалу задачу, і кожна спроба відображається у рахунку.
Після звернень Vaudit та клієнтів компанії кошти почали повертати. Близько 80% переплат компенсували Amazon, Google, Microsoft, Anthropic та OpenAI.
Нагадаємо, навесні Anthropic вже стикалася з невдоволенням користувачів через ліміти Claude Code — тоді компанія подвоїла їх після угоди зі SpaceX.